Aviso de Privacidad Integral | Agencia de Enfermería y Ambulancias Durango

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Agencia de Enfermería & Traslados en Ambulancia Durango (con denominación oficial sanitaria Traslados de Terapia Intensiva Agencia de Enfermería, RFC: TIVJ8908219X3, en adelante denominada indistintamente como "El Responsable" o "La Agencia"), con centro operativo en la Ciudad de Victoria de Durango, Durango, México, es la entidad responsable del uso, tratamiento, protección y confidencialidad de los datos personales y datos personales sensibles recabados a través del sitio web oficial (ambulanciaenfermeriadgo.com) y de sus canales autorizados de mensajería (WhatsApp), llamadas telefónicas y comunicaciones operativas.

Para cualquier consulta, solicitud o trámite referente a la protección de su información personal, ponemos a su disposición el canal del Departamento de Privacidad:

Teléfono de Atención / WhatsApp de Guardia: +52 (618) 271-5898
Ubicación Oficial: Avenida La Salle #604, Col. El Saltito, C.P. 34105, Victoria de Durango, Dgo., México
Responsable Sanitaria: Dra. Karina Lozano Cortés (Médico Cirujano, Céd. Prof. 5194551 • Aviso COPRISED 368/F • Registro COFEPRIS: 211001536X0470)
Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: abec_02@hotmail.com

2. Datos Personales y Datos Personales Sensibles Recabados

En estricto apego al artículo 3°, fracciones V y VI, y artículo 9° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), le informamos que para la correcta prestación de nuestros servicios asistenciales y prehospitalarios recabamos las siguientes categorías:

A. Datos Personales Generales:

Nombre del solicitante, paciente o familiar responsable, número telefónico celular (WhatsApp), correo electrónico, domicilio de origen y destino del traslado, colonia o referencias domiciliarias.

⚠️ B. DATOS PERSONALES SENSIBLES (ESTADO DE SALUD):

Debido a la naturaleza de los servicios médicos, de ambulancia y de enfermería, requerimos información relativa al estado de salud presente o futuro del paciente, incluyendo:

Diagnóstico médico presuntivo o confirmado y condición clínica preliminar.
Requerimiento de soporte vital (oxígeno medicinal continuo, bomba de infusión, ventilación mecánica o monitoreo hemodinámico).
Nivel de urgencia asistencial (soporte básico, intermedio o terapia intensiva/paciente crítico).
Padecimiento de enfermedades infectocontagiosas o condiciones que demanden aislamiento preventivo de la tripulación médica.
Área hospitalaria o de estancia (piso, terapia intensiva, urgencias o alta médica).

Consentimiento Expreso por Medios Electrónicos: De conformidad con el artículo 9° de la LFPDPPP, al interactuar con nuestro cotizador web, marcar la casilla de verificación y pulsar el botón de envío o llamada hacia WhatsApp, usted otorga su consentimiento expreso e informado para que La Agencia dé tratamiento a sus datos de salud para los fines médicos y logísticos aquí descritos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Indispensables para el servicio):

Calcular y estructurar la cotización técnico-médica de traslados en ambulancia (locales en Durango o foráneos a nivel nacional).
Asignar y despachar el tipo de ambulancia adecuada (traslado, urgencia básica, urgencia avanzada o cuidados intensivos) conforme a la NOM-034-SSA3-2013.
Asignar al personal de enfermería con el perfil y competencias requeridas conforme a la NOM-019-SSA3-2013.
Llenar las notas de atención prehospitalaria (FRUN) y expedientes clínicos conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Gestionar contratos de renta de equipo médico especializado (concentradores de oxígeno, monitores, ventiladores).
Emisión de facturas fiscales digitales (CFDI) en caso de ser solicitadas.

Finalidades Secundarias (No esenciales):

Evaluación de calidad y encuestas de satisfacción en el servicio recibido.
Estadísticas internas para optimización de tiempos de respuesta en la ciudad.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un mensaje a nuestro correo de privacidad en cualquier momento.

4. Transferencia de Datos Personales

La Agencia NO vende, comercializa ni transfiere sus datos personales o de salud a empresas de publicidad ni a terceros con fines mercadotécnicos.

Únicamente se podrán realizar transferencias bajo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

Médicos e Instituciones Hospitalarias Receptoras: Al momento de realizar la entrega-recepción del paciente en salas de urgencias o terapia intensiva, bajo estricto secreto profesional médico.
Autoridades Sanitarias y Judiciales: Cuando exista mandamiento fundado y motivado de autoridad competente en términos de ley o emergencias de salud pública.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de Acceder a sus datos personales en nuestro poder; Rectificarlos si son inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas; u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Procedimiento para la Solicitud:

Enviar una solicitud formal por escrito al correo: abec_02@hotmail.com o vía WhatsApp al +52 618 271 5898 con el asunto "SOLICITUD DERECHOS ARCO".
Acompañar copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar la titularidad. En caso de actuar por cuenta de un tercero, carta poder debidamente ratificada o poder notarial.
Describir con claridad los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y el motivo de la petición.

Plazo de Respuesta: La Agencia comunicará la respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Medidas de Seguridad y Conservación

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales y sensibles contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los expedientes físicos y registros digitales se conservan en cumplimiento de los periodos de retención previstos por la legislación médica y fiscal aplicable en México.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestras prácticas operativas. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma dirección web con la fecha actualizada.